KORISNIČKI RAČUN

Kupnju možete ostvariti kao GOST ili kao REGISTRIRANI kupac. Registracija je jednostavna. Zatražit ćemo od vas potrebne podatke za ubrzavanje postupka kupnje.

Ako želite promijeniti osobne podatke, registrirajte se kao kupac. Vaše su informacije vidljive kada kliknete na "moj račun". Podaci se mogu u bilo kojem trenutku promijeniti, povjerljivi su i neće ih se proslijediti trećoj strani. Sigurnost vaših podataka je važna, zato uvijek koristite sigurne lozinke.

Možete promijeniti lozinku na vrlo jednostavan način. Registrirajte se kao kupac, kliknite na moj račun. Možete promijeniti lozinku u kategoriji Zaboravljena lozinka. Nakon promjene lozinke, dobit ćete e-mail s vašim novim podacima. Prilikom sljedeće registracije koristite novu lozinku.

Uvijek možete izvršiti kupnju kao gost internetske trgovine XYZ, bez registracije korisničkog računa. Kada ste spremni za kupnju, odaberite "nastavi bez prijave"….

Sadržaj kupnje možete vidjeti u košarici, te promijeniti i izbrisati broj odabranih proizvoda. Ne možemo jamčiti zalihe za proizvode u košarici.

PLAĆANJE I POVRAT ARTIKALA

U internetskoj trgovini XYZ Fashion Store omogućuju vam se sljedeći načini plaćanja:

- Maestro

- Mastercard

- Visa

- Diners

Plaćanje na rate je moguće za transakcije iznad 300,00 HRK karticama odobrenim od strane banke izdavatelja za online (Internet) plaćanje te plaćanje na rate.

Nakon slanja narudžbe i odabira plaćanja kreditnom karticom, vaša kreditna kartica će unaprijed biti autorizirana. Stvarno zaduživanje na kartici vrši se prilikom zaključenja kupnje i početka procesa dostave naručenih artikala.

Nakon završetka kupnje, poslat ćemo vam potvrdni email s pojedinostima kupnje.

Ako je vaša narudžba već u procesu pripreme, ne može se otkazati ili promijeniti.

Jedan od naših glavnih prioriteta je pružanje internetske sigurnosti za naše kupce. Nastojimo pružiti pouzdano, kvalitetno, stabilno i prije svega sigurno okruženje za kupnju putem interneta.

Naša web stranica ima EV SSL certifikat, što je najviši oblik sigurnosnog protokola SSL, pogodan za internetske trgovine putem kojih se vrše online plaćanja i transakcije. Certifikat pruža visoku razinu šifriranja i osigurava da korisnik pristupa autentičnoj web stranici.

SLANJE

Proces naručivanja pokazuje moguće načine slanja robe, troškove dostave i datum isporuke narudžbe. Dostava robe moguća je na sljedeće načine: preuzimanje u trgovini XYZ Arena Centar, Zagreb ili dostava na kućnu adresu (standardna dostava, ekspresna dostava) putem kurirske kompanije DPD.

Troškovi dostave razlikuju se ovisno o načinu isporuke robe. Preuzimanje u trgovini XYZ je besplatno. Standardna dostava, 3-5 radnih dana - 37,50 HRK.

Vaš paket je osiguran od trenutka kad ga dostavimo i otpremimo. Paket je osiguran od krađe, oštećenja i gubitka, do kupovne vrijednosti od 520 eura u kunskoj protuvrijednosti. Ako želite da vaš paket bude osiguran u slučaju povratka, molimo koristite službenu naljepnicu za povrat koju ste dobili s vašim paketom. Ako je vaš paket dostavljen našem DPD partneru za dostavu, zatražite potpisanu fakturu.

Primit ćete ažurirani status svoje narudžbe putem e-pošte. Na vaš račun e-pošte dobit ćete i broj za praćenje paketa čim dostavna služba preuzme paket na skladištu. Na ovaj način možete pratiti gdje se vaš paket trenutno nalazi i kada je zakazano vrijeme isporuke putem web stranice dostavne službe.

POVRAT ARTIKALA

Kupljene artikle možete vratiti u roku od 14 dana od dana primitka naručene robe osobno ili putem dostavne službe po vlastitom izboru na jednu od sljedećih adresa:

XYZ Arena, Ulica Vice Vukova 6, Zagreb, Hrvatska

XYZ CC One, Vukovarska 207, Split, Hrvatska

XYZ Supernova, Ulica Akcije Maslenica 1, Zadar, Hrvatska.

Uz robu koju želite vratiti mora biti priložen ispunjen obrazac za povrat koji ste preuzeli u paketu prilikom dostave, popraćen kopijom računa i pojedinostima za povrat. Vraćena roba mora biti neoštećena i u istoj količini. Troškove vraćanja robe snosi kupac.

U slučaju vraćene robe novac će vam biti vraćen najkasnije u roku od 14 dana od primitka vraćene robe, na sredstva plaćanja korištena prilikom kupnje robe. Kad primimo robu, o primitku vraćene robe obavijestit ćemo vas e-poštom. Povrati novca potraju do 10 radnih dana da bi se prikazali na vašem računu zbog različitog vremena obrade između pružatelja usluga plaćanja. Ako nakon više od 10 dana povrat sredstava nije vidljiv na vašem računu, obratite se svojoj banci.

Ako je roba oštećena, možete je vratiti uz priloženi obrazac za povrat robe.

Obrazac za povrat ispunite uz označavanje točke 5. (oštećen artikl).

Zapakirajte obrazac za povrat zajedno s oštećenom robom koju vraćate.

Robu pošaljite preko odabrane dostavne službe na vlastiti trošak u trgovinu XYZ Fashion Store u Arena Centru u Zagrebu.

Obzirom da troškove povrata robe snosi kupac, ako je reklamacija potvrđena i odobrena od strane stručne službe za rješavanje reklamacija, kupac će dobiti povrat iznosa poštarine prema načinu plaćanja koje je prethodno odabrao.

Ako želite zamijeniti kupljeni proizvod za neki drugi, proizvod morate vratiti i izvršiti novu kupnju.

AUTENTIČNOST ARTIKALA

Kao ovlašteni internetski prodavatelj, isti prodaje samo autentične artikle.

KARTICA VJERNOSTI XYZ KLUBA

Trenutno članovi kluba vjernosti XYZ stečene pogodnosti mogu koristiti samo u fizičkim trgovinama širom Hrvatske. Korištenje pogodnosti kluba putem internetske trgovine i članstva u XYZ klubu omogućit ćemo u što kraćem mogućem roku. Za to ćemo vrijeme članove kluba XYZ razmaziti posebnim promocijama za internetsku kupnju o kojima ćemo obavještavati putem newsletter-a!

E NOVOSTI

Ukoliko želite dobivati e-mail s novostima, ispunite obrazac i navedite vaš e-mail.

Ukoliko se želite odjaviti od zaprimanja e-mailova s novostima, kliknite na "odjava" na dnu dobivenog newslettera.

LISTA ŽELJA I OBAVIJESTI

Popis želja odličan je način za pohranu proizvoda i stilova koji vam se sviđaju. Uz to, premješten spremljeni predmet u košaricu možete samo jednim klikom. Članke mogu spremati samo registrirani korisnici web mjesta.

Nakon što se registrirate kao korisnik internetske trgovine XYZ i spremite vaš omiljeni artikl na listu želja, možete aktivirati opciju "obavijest za ponovnu dostupnost". Kad je artikl ponovo dostupan u vašoj veličini, sustav će vas automatski obavijestiti. Međutim, ne možemo jamčiti da će vaš proizvod ponovo biti dostupan.