Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac može odustati od ugovora o kupnji u roku od 14 dana od primitka naručene robe. Za odustajanje od ugovora o kupnji dovoljna je pisana izjava kupca (obrazac priložen u paketu) upućena prodavatelju u kojoj se jasno iskazuje odustajanje od ugovora o kupnji. U slučaju da kupac odustane od ugovora o kupnji, potrebno je artikle koji su predmet ugovora o kupnji vratiti Prodavatelju i to na sljedeći način:
- slanjem kupljene robe, neoštećene i u stanju koje je u skladu s odredbom 7.9 ovih Općih uvjeta, na adresu Prodavatelja:
- XYZ Arena, Ulica Vice Vukova 6, Zagreb, Hrvatska
- ili osobnom dostavom neoštećene i u stanju koje je u skladu s odredbom 7.9 ovih Općih uvjeta, u odabrane trgovine Prodavatelja:
- XYZ Arena, Ulica Vice Vukova 6, Zagreb, Hrvatska
- XYZ CC One, Vukovarska 207, Split, Hrvatska
- XYZ Supernova, Ulica Akcije Maslenica 1, Zadar, Hrvatska
- XYZ Max City Pula, Stoja 14A, Pula, Hrvatska
Odustajanje od ugovora o kupnji pravodobno je ako je izjava poslana ili ako je kupljena roba poslana prodavatelju najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe.
Ako je kupac već zaprimio robu i odustao od ugovora, primljenu robu mora vratiti prodavatelju najkasnije 14 dana od poslane obavijesti o odustajanju od ugovora. Ako kupac nije u mogućnosti koristiti obrazac priložen u paketu, obrazac za povrat može preuzeti ovdje. Roba mora biti neoštećena, zapakirana i u istoj količini kako je naručeno. Kupac mora priložiti ispunjeni obrazac za povrat, koji je primio u paketu prilikom dostave i podatke za povrat. Prodavatelj će kupca obavijestiti e-mailom o primitku vraćene robe. Troškove povrata snosi kupac.
Ako kupac u roku odustane od kupnje, prodavatelj mu u roku od 14 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju vraća novac, pod uvjetom da primi vraćenu robu ili dokaz od kupca da je poslao robu. U suprotnom, prodavatelj može obustaviti povrat.
